Genel Merkez Onur Kurulu Üyesi Yusuf Sünbül, konuyla ilgili olarak şu açıklamayı yaptı,İnternetten/uzaktan /mesafeli sözleşmeyle satın alınan;beyaz eşyalar&elekkronik eşyaların ambalajı yetkili servis tarafından açılmalıdır.
Yetkili servis dışında açılan tüm ürünlerin;tüketicinin kendisi veya yetkisiz bir servis tarafından açılması ve kurulumdaki doğacak hasar veya ürünün çalışmaması durumda, garanti kapsamı şartları dışına çıkabileceği de unutulmamalıdır.
Buzdolabı,fırın,ocak,bulaşık makinesi,çamaşır makinesi ve kurutma makinesi televizyon vb.beyaz eşya/tüketici elektroniği eşyaların ambalajın açılması/yetkili servisler dışında tüketiciler veya özel servisler tarafından kurulumunun yapılması tüketici mağduriyetlerine yol açmaktadır.
Yetkili servis iletişim bilgileri servis bilgi sistemindedir...
Yetkili olmadığı halde yetkili servis gibi tanıtım yapan ve hizmet sağlayan servislerin, hem tüketici mağduriyetlerine yol açtığı hem de firmaların ticari itibarlarına ve marka değerlerine zarar verdiğini dikkate alan T.C.Ticaret Bakanlığı yetkili servis bilgilerine güvenilir bir platformdan doğru bir şekilde erişim sağlanması amacıyla servis bilgi sitemini kurmuştur.
Bu internet sitesi, T.C. Ticaret Bakanlığının “Servis Bilgi Sistemi Projesi (SERBİS)” (www.servis.gov.tr) kapsamında, üretici ve ithalatçıların tüketicilere satış sonrası hizmet sundukları yetkili servis istasyonlarına ilişkin bilgilere doğru ve kolay bir şekilde erişim sağlanmasını temin etmek amacıyla hazırlanmıştır”
Sünbül açıklamasına şöyle devam etti, “Ticaret Bakanlığı veri tabanında yer alan bilgiler esas alınarak hazırlanan bu internet sitesi, firmaların kendileri tarafından sisteme kaydedilen yetkili servis bilgilerini sorgulamaya olanak sağlamaktadır.
Yetkili servis sorgulaması (SERBİS) bilgi sisteminden yapılmalıdır..
Yetkili olmadığı halde yetkili servis gibi tanıtım yapan ve hizmet sağlayan servislerin, tüketici mağduriyetlerine yol açmaması için tüketiciler yetkili servis aramalarını T.C.Ticaret Bakalnlığı SERBİS (www.servis.gov.tr) adresinden yapmalıdır”
